CHI SIAMO

Chi siamo?

Betfair Italia Srl, bookmaker operante nel settore del gaming online in Italia attraverso il sito web www.betfair.it in forza della concessione GAD numero 15211 per l'esercizio a distanza dei giochi pubblici assegnata da Amministrazione Autonoma Monopoli di Stato (AAMS), è una società controllata al 100% da Betfair International PLC con sede a Malta.

Assistenza e contatti

Il servizio clienti Betfair è a tua disposizione tutti i giorni dalle 08 alle 21 ora italiana, sette giorni su sette.

Se desideri parlare con un operatore, chiama il numero 840 320 109 o scrivici una e-mail all'indirizzo assistenza@betfair.it, cercheremo di risponderti entro le 4 ore lavorative seguenti all'invio della tua richiesta. Per iniziative di marketing o affiliazioni potrai inviare una email all'indirizzo marketing@betfair.it; per richieste all'ufficio stampa potrai scrivere a media@betfair.it

Per iniziative di marketing o affiliazioni scrivete all'indirizzo e-mail marketing@betfair.it, se desiderate mettervi in contatto con l'Ufficio Stampa scrivete a media@betfair.it

Perchè scegliere Betfair?

Il sito www.betfair.it è stato pensato per coniugare la consolidata tradizione britannica con il gusto del mercato italiano facendo particolare attenzione alla qualità, alla semplicità d'uso e, soprattutto, alla sicurezza e alla privacy: un team esperto e un sito costantemente aggiornato, sistemi avanzati per la protezione dei clienti e una delle piattaforme tecnologiche più sofisticate al mondo sono tra gli elementi chiave dell'esperienza di gioco Betfair. Betfair è la più grande community di scommesse online al mondo, avendo lanciato nel 2000 il rivoluzionario "betting exchange" (letteralmente "la borsa delle scommesse").
Betfair è stata nominata per due anni consecutivi "Company of the Year" in UK dalla Confederation of British Industry e ha ottenuto per due volte il prestigioso "Queen's Award for Enterprise", vinto nel 2003 per la categoria "Innovazione" e nel 2008 per la categoria "Mercato Internazionale".
Il gruppo Betfair, che è quotata alla Borsa di Londra da ottobre 2010, ha oltre 2.000 dipendenti in tutto il mondo e oltre il 50% dei suoi ricavi proviene da Paesi diversi dal Regno Unito; attualmente detiene licenze in diversi Paesi tra cui Gibilterra, Danimarca, Malta, Tasmania, Spagna e, appunto, Italia.

APERTURA DI UN CONTO DI GIOCO

Come aprire un conto

Aprire un conto con Betfair è molto semplice e veloce. Clicca su "Registrati ora" (nella parte superiore della homepage) oppure clicca qui. La procedura di registrazione del conto Betfair è stata progettata per garantire la massima sicurezza dell'utente, ti sarà quindi richiesto di compilare tutte le sezioni con la massima attenzione. Per aprire un conto Betfair è necessario avere almeno 18 anni.

Il sito www.betfair.it è sicuro?

La sicurezza è di primaria importanza per Betfair. Grazie a tecnologie avanzate e un team esperto riusciamo a offrire una piattaforma di scommesse sicura e protetta. Il nostro obiettivo è garantire la migliore esperienza online per ogni utente.

Betfair utilizza un sistema di codifica sicuro e testato per proteggere le transazioni e dati personali. Le nostre procedure sono fra le migliori di tutto il settore gaming e a conferma di ciò ricordiamo che ci è stato conferito per 2 anni consecutivi (2005 e 2006) il premio dalla rivista di riferimento per il settore EGaming Review nella categoria "Operatore socialmente responsabile".

La privacy con Betfair

Betfair è interessata quanto gli utenti al rispetto della privacy relativa ai dati personali forniti. Con la definizione "Dati personali" s'intende qualsiasi informazione sull'utente, tra cui nome e indirizzo, data di nascita e dettagli relativi alla carta di credito, dettagli riguardanti le scommesse effettuate, operazioni riguardanti il conto personale e saldi, o qualsiasi altra informazione fornita. Per saperne di più leggi l'informativa sulla privacy

GESTIONE DEL CONTO

Accedere al conto di gioco

Effettua l'accesso inserendo correttamente username e password che hai scelto durante la fase di registrazione. Cliccando "Entra", avrai completato l'accesso al tuo conto Betfair. Per consultare tutti i tuoi dati e movimenti relativi il tuo conto consulta il "Conto Personale".

Recuperare la password persa

Per recuperare la password di accesso al tuo conto di gioco segui il link "Dimenticato la password?" nella homepage.

Prima di poter creare una nuova password per il conto, ti sarà richiesto di rispondere ad alcune domande di sicurezza. In caso di difficoltà ti consigliamo di contattare il servizio clienti (Tel. 840 320 109 o E-mail assistenza@betfair.it)

Inserisci lo username e l'indirizzo e-mail inseriti al momento della registrazione, quindi clicca su "Continua". Ti sarà richiesto di rispondere a una semplice domanda personale per completare la procedura. Una volta che avrai risposto correttamente, potrai creare una nuova password. Potrai modificare la password di accesso in qualsiasi momento cliccando su "Profilo personale" all'interno della sezione "Conto personale".

Depositare sul conto

Una volta effettuato l'accesso clicca sul bottone "Depositi" in alto nella homepage. Scegli il metodo di deposito che ti è più comodo, ed in pochissimo tempo potrai completare il deposito sul tuo conto di gioco.

È possibile depositare con carte di credito Visa, MasterCard, Carte Prepagate (anche Postepay) e Usa&Getta, oppure mediante bonifico bancario. Il denaro depositato tramite carte di credito sarà immediatamente disponibile sul conto. I depositi effettuati tramite bonifico bancario saranno accreditati in un periodo di tempo che varia da 2 a 5 giorni lavorativi.

Non saranno addebitate commissioni per le transazioni di deposito

Attenzione: nel rispetto della regolamentazione AAMS, i fondi depositati non potranno essere prelevati prima di essere stati giocati almeno una volta.

Non saranno accettati depositi con carte di credito intestate a terzi o bonifici provenienti da conti di altre persone.

Per migliorare la protezione del tuo conto tutti i depositi con carta di credito dovranno essere confermati con l'inserimento della tua password Betfair.

Prelevare le vincite

Per prelevare i fondi del tuo conto dovrai accettare online il contratto di apertura conto gioco e inviare la documentazione, come previsto dalla regolamentazione AAMS. Ti ricordiamo che dopo aver effettuato un deposito affinché i fondi possano essere prelevati devono essere giocati almeno una volta.

Entra nella sezione "Conto Personale" e clicca su "Prelievi" nel menù a sinistra. Scegli come prelevare, digita l'importo e conferma l'operazione inserendo la password di accesso al conto.

I prelievi con carta di credito o bonifico bancario possono essere accreditati in un periodo variabile da 2 a  5 giorni lavorativi.

Consultare le operazioni del conto

È facile controllare tutte le operazioni del tuo conto. Effettua il login nel conto di gioco Betfair, clicca su "Conto Personale" e cerca la sezione "Estratto conto"; qui troverai i dettagli delle tue scommesse, dei depositi e dei prelievi divisi per mese. Puoi visualizzare le informazioni degli ultimi 15 mesi usando il menù a tendina.

Se invece desideri vedere le tue scommesse correnti, potrai utilizzare l'opzione "Scommesse correnti" sempre presente nella sezione "Conto personale".

Impostare i limiti finanziari sul conto

Come previsto dal nostro programma "Gioco responsabile" e nel rispetto della normativa in vigore, Betfair ti darà la possibilità di modificare i limiti di deposito o di perdita del tuo conto.

Clicca su "Conto Personale" poi su "Profilo personale" e infine cerca l'opzione "modifica" in corrispondenza di "Limite depositi/perdite".

È possibile impostare questi limiti su base quotidiana, settimanale o mensile al momento della registazione o in qualsiasi altro momento consultando il tuo "Profilo personale". Nel caso di aumento di importo o frequenza, le modifiche avranno effetto entro 7 giorni. Nel caso di diminuzione, le modifiche saranno immediate.

Betfair sostiene il gioco responsabile e, al tempo stesso, è impegnata nel promuovere consapevolezza sugli eventuali problemi derivanti dalla dipendenza da gioco: le linee programmatiche della politica sul gioco responsabile di Betfair sono mirate alla riduzione degli effetti negativi del gioco. Riteniamo sia nostra responsabilità assicurarci che la tua esperienza con Betfair sia piacevole ed emozionante e allo stesso ricordarti dei possibili effetti negativi sociali e finanziari derivanti dalla dipendenza patologica da gioco.

Chiudere il conto

Se per qualsiasi motivo non vorrai più usufruire dei nostri servizi e non vorrai più scommettere con noi, avrai la possibilità di chiudere il tuo conto di gioco in ogni momento, semplicemente esercitando il tuo diritto di recesso senza preavviso, indirizzando apposita comunicazione anche via e-mail. Non ti sarà consentito aprire un nuovo conto di gioco prima che siano trascorsi 15 giorni dalla data di recesso o di risoluzione. Ti ricordiamo, inoltre, che il tuo conto di gioco verrà chiuso automaticamente, se lo stesso rimarrà inattivo per 3 anni e le eventuali somme presenti verranno devolute all'erario.

Per procedere alla chiusura del contro sarà sufficiente contattarci a mezzo e-mail o posta ordinaria:

E-mail: contratti@betfair.it
Posta ordinaria:
Betfair Italia S.r.l.
Ufficio Contratti
Via G. Carducci n. 36
20123 - Milano

Betfair può recedere dal contratto mediante una comunicazione scritta a mezzo raccomandata a/r ovvero posta elettronica, con almeno 15 giorni di anticipo.
In caso di recesso o risoluzione del contratto il tuo conto di gioco si estinguerà contestualmente. Potrai prelevare eventuali somme in giacenza sul tuo conto, solamente se ci avrai inviato la documentazione necessaria.