Come previsto dall'art. 7, comma 4 bis del Decreto Legge, 13 settembre 2012, n. 158 "Disposizioni urgenti per promuovere lo sviluppo del Paese mediante un più alto livello di tutela della salute" (DL Balduzzi) si riporta la probabilità di vincita assegnata ai giocatori per ciascuna tipologia di gioco.

Note informative sulle probabilità di vincita sulla base della tipologia di gioco
- Probabilità di vincita scommesse sportive a quota fissa
- Probabilità di vincita giochi da casinò
- Probabilità di vincita sul sito AAMS

Betfair sostiene il gioco responsabile e, al tempo stesso, promuove consapevolezza sugli eventuali problemi derivanti dalla dipendenza da gioco, migliorandone i programmi di prevenzione, intervento e trattamento. Le linee programmatiche della politica sul gioco responsabile di Betfair sono mirate alla riduzione degli effetti negativi del gioco e alla promozione del gioco responsabile.

Riteniamo sia nostra responsabilità assicurarci che la tua esperienza con Betfair sia piacevole e allo stesso tempo ricordarti dei possibili effetti negativi della dipendenza patologica da gioco.

Betfair è consapevole che per una minoranza di giocatori, il gioco può diventare un problema e utilizza a pieno le proprie risorse per aiutare i più vulnerabili. Gli operatori del servizio assistenza clienti sono preparati a offrire un supporto per chi da segni di dipendenza da gioco d'azzardo.

1. Gioca responsabilmente - Guida all'uso

Per poter indirizzare i nostri utenti verso un gioco responsabile, abbiamo provvisto le seguenti risorse:

• Limiti di deposito e di perdita (fissati dall'utente)
• Strumenti per l'auto-esclusione
• Collegamenti a Gambling Therapy ed altre organizzazioni in grado di offrire informazioni e supporto
• Informazioni relative a self-help e consapevolezza
• Informazioni e strumenti per impedire l'accesso ai minorenni

Betfair Italia s.r.l garantisce che eventuali informazioni raccolte sulle abitudini di gioco degli utenti non saranno utilizzate per favorire condotte di gioco irresponsabile. Puoi controllare le impostazioni degli strumenti di "protezione Giocatore" consultando la sezione nel tuo "Conto personale".

2. Limite depositi/perdite

Come previsto dal nostro programma "Gioco responsabile", Betfair ti darà la possibilità di modificare i limiti di deposito o di perdita del tuo conto. Visita la sezione "Profilo Personale" in "Conto Personale" e infine cerca l'opzione "modifica" in corrispondenza di "Limite depositi/perdite".

Durante la fase di registrazione sarà indispensabile impostare il limite massimo di perdita per un determinato periodo. Il sistema, in relazione al limite impostato, terrà conto di tutte le perdite e anche dell'esposizione corrente impegnata su scommesse a lungo termine.

I limiti possono essere impostati su base quotidiana, settimanale o mensile. Nel caso di aumento del limite impostato, le modifiche avranno effetto dopo 7 giorni, cosi da permettere al cliente di ponderare meglio la propria scelta. Nel caso di diminuzione, invece, le modifiche avranno effetto immediato.

Contatta il nostro servizio assistenza clienti per maggiori informazioni (Tel. 840 320 109 o e-mail assistenza@betfair.it)."

3. Auto-esclusione

Se, per qualsiasi motivo, desideri prendere un periodo di pausa dalle scommesse, Betfair prevede la possibilità di auto-escludersi dal sito. L'auto-esclusione è un'opzione che si attiva su richiesta e comporta la sospensione del conto Betfair per almeno sei mesi; il conto non sarà riattivato per nessun motivo durante il periodo di esclusione (a meno che non sia richiesta la chiusura standard del conto). Al termine di questo periodo la riapertura del conto potrà essere effettuata solo previa richiesta scritta da parte dell'utente e revisione da parte di un team competente Betfair. Potrai impostare l'auto-esclusione esclusivamente sull'intero portafoglio dei nostri prodotti (non per singolo gioco, scommesse e/o casinò).

Per impostare l'opzione di auto-esclusione, seleziona "Profilo personale" all'interno della sezione "Conto personale". Clicca su "Modifica" all'interno dell'area relativa alle impostazioni di valuta e limiti. è possibile impostare l'auto-esclusione per un periodo minimo di sei mesi. Per maggiori informazioni contatta il Servizio Assistenza.

Per ulteriori informazioni o se hai a disposizione fondi sul tuo conto e desideri prelevare , contatta il servizio di assistenza. (Tel. 840 320 109, e-mail assistenza@betfair.it)."

4. Le dieci regole del "buon gioco"

Come detto in precedenza, Betfair tiene ai propri clienti e sostiene il gioco responsabile; tuttavia, la ludopatia è una malattia vera e propria con delle caratteristiche ben precise. Abbiamo quindi stilato "le dieci regole del buon gioco", un vero e proprio stile di gioco da seguire:

• Gioca con moderazione e considera questa attività come un divertimento e non come un sistema di profitto esclusivo
• Evita di recuperare le perdite, raddoppiando la giocata; ricorda che non puoi perdere quello che non giochi
• Prefissati un budget di gioco realistico e basato sulla tua disponibilità economica
• Poniti un obiettivo da raggiungere; una volta raggiunto, riscuoti le tue vincite
• Scommetti solo quando puoi coprire le perdite
• Fai pause con regolarità tra una giocata e l'altra (in particolare quando giochi al casinò oppure a poker)
• Non giocare quando ti senti stanco oppure non lucido a sufficienza; non giocare quando sei sotto l'effetto di alcol oppure stupefacenti (i vincitori non usano droghe!)
• Prendi nota del tempo che passi scommettendo e del denaro che spendi, confrontandolo con il tempo che dedichi ai tuoi interessi ed alla tua famiglia
• Se hai bisogno di aiuto, utilizza i limiti di deposito e di perdita. Potrai attivarli in qualsiasi momento nella pagina 'Conto Personale' del sito all'interno della sezione 'Profilo Personale' o contatta il nostro centro assistenza clienti.
• Se hai bisogno di una pausa dall'attività di scommesse, utilizza le opzioni di esclusione presente nella nella pagina 'Conto Personale' del sito all'interno della sezione 'Profilo Personale' o contatta il nostro centro assistenza clienti.

Se hai bisogno di parlare con qualcuno dei problemi legati al gioco d'azzardo, puoi contattare Gambling Therapy

5. I dieci sintomi per capire se il gioco rappresenta un problema

Seguendo le dieci regole del "buon gioco" elencate in precedenza potrai giocare online e godere del massimo del divertimento senza rischi. Tuttavia, è sempre utile porsi delle domande per capire la situazione attuale. Se pensi che per te (o per un tuo familiare/amico) il gioco non rappresenta un semplice divertimento, rispondi alle seguenti domande per verificare se hai bisogno di aiuto.

• Il gioco influisce negativamente sul lavoro o sugli studi?
• Scommetti fino all'ultimo centesimo?
• Ti sei mai trovato/a nella situazione di dover mentire per celare una perdita di denaro o di tempo dovuta al gioco?
• Hai mai dovuto mentire, rubare, chiedere prestiti in denaro per giocare o pagare i debiti di gioco?
• Sei restio/a nel spendere i soldi destinati al gioco in attività alternative?
• Hai perso interesse verso la tua famiglia, i tuoi amici o i tuoi passatempi?
• Dopo aver vinto, senti il desiderio di tornare a giocare per vincere ancora e possibilmente più di prima?
• Dopo aver perso, senti di dover provare a rivincere le perdite il più presto possibile?
• Sono le discussioni, le frustrazioni o le delusioni che ti spingono a giocare?
• Ti senti depresso o hai istinti suicidi a causa del gioco?

Se la maggior parte delle risposte sono state "si", potresti avere dei problemi con il gioco d'azzardo. Se vuoi parlare con qualcuno di questi problemi, visita il sito Gambling Therapy (www.gamblingtherapy.org) o contatta un loro operatore online. Per maggiori informazioni visita:

• Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org
• Associazione Giocatori Anonimi: www.giocatorianonimi.org

6. Tutela dei minori

Scommettere con Betfair è tassativamente vietato ai minori di 18 anni . Effettuiamo controlli di verifica dell'età sui conti di gioco, sia esistenti che di nuova apertura, per eliminare il rischio di coinvolgimento da parte di minori.

Qualora ti trovassi nella condizione di aver aperto un conto di gioco da una postazione utilizzata anche da minori, ti chiediamo di utilizzare i seguenti accorgimenti:

• Non comunicare per alcuna ragione username e password del tuo conto di gioco; username e password sono da considerarsi come dati sensibili, ed in ogni caso è assolutamente vietato l'account sharing (condivisione del conto di gioco)
• Non attivare la memorizzazione dello username e/o della password sul tuo conto di gioco nella pagina di login
• Conservare sempre in luogo sicuro i dettagli del tuo conto di gioco e l'eventuale carta di credito ad esso collegata, mantenendo il massimo riserbo sulle informazioni ad essa facenti riferimento
• Installare sul computer in questione un software di controllo per la navigazione sicura; questi software possono essere facilmente trovati su siti quali NetNanny oppure Cyberpatrol

SI PREGA DI NOTARE CHE CHIUNQUE FORNISCE INFORMAZIONI INACCURATE O NON VERITIERE SULLA PROPRIA PERSONA O ETÀ, SUBIRÀ L'ANNULAMENTO DI OGNI VINCITA E POTRÀ ESSERE PERSEGUITO SECONDO LE NORME DI LEGGE VIGENTI NEL PAESE COMPETENTE.

7. Sistemi di filtraggio

Se utilizzi un computer condiviso, con amici o familiari che non hanno l'età legale per registrarsi e scommettere sul nostro sito, ti preghiamo di cliccare sul link per registrarti tramite il sito partner di filtraggio www.icra.org

Alternativamente è possibile utilizzare NetNanny or Cyberpatrol

8. Reclami ed Informazioni

Per qualsiasi richiesta di informazioni oppure per qualsiasi reclamo è a tua disposizione l'indirizzo di posta elettronica assistenza@betfair.it oppure il numero di telefono 840 320 109. Potrai indirizzare i tuoi reclami anche ad AAMS (Amministrazione Autonoma dei Monopoli di Stato): troverai tutte le informazioni sul sito www.aams.it

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